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三井住友カード、HDI格付ベンチマーク2021年【クレジットカード業界】で最高評価の三つ星を2部門で獲得

VOIX編集長虎さん更新2021-06-02 公開2021-05-19 クレジットカードニュース

三井住友カード、HDI格付ベンチマーク2021年【クレジットカード業界】で最高評価の三つ星を2部門で獲得

三井住友カード株式会社（本社：東京都江東区、社長：大西幸彦）が、HDI-Japan（本社：神奈川県川崎市、運営会社：シンクサービス株式会社、代表取締役：山下辰巳）が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2021年度において【クレジットカード業界】の「問合せ窓口」と「Webサポート」の2部門で最高評価の三つ星を獲得した。　クレジットカード業界の調査において、2部門での三つ星獲得は三井住友カードが唯一の事例となるという。

HDI格付けベンチマークは、HDIにより認定された専門審査員と、公募による一般消費者の審査員が、実際に対象企業のコンタクトセンターに問合わせをするなどして、対応のクオリティとパフォーマンスを、顧客の立場からHDIの国際標準に基づき設定された評価基準に沿って評価するもの。

＜リリース＞

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