三井住友カードが「自動折り返し電話予約サービス」を提供開始

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三井住友カードが「自動折り返し電話予約サービス」を提供開始

日本アバイアの「SmartCB」と「Avaya Proactive Outreach Manager」を活用し実現

中小企業向けの法人クレジットカード やスピード発行に対応した即日発行してすぐ使えるデジタルクレジットカードなどのファイナンス事業を展開する 三井住友カードが、利用者とコールセンターのより円滑なコミュニケーションを実現するため、国内初の取り組みとなる”利用者の電話機操作による折り返し電話予約から折り返し架電までの一連の業務を自動で行う”「自動折り返し電話予約」サービスを開始しました。

日本アバイア株式会社が提供する「SmartCB」、「Avaya Proactive Outreach Manager」のシステムを活用し、丸紅情報システムズ株式会社の協力のもと、実現しています。

利用者の希望の日時に折り返しをする電話予約サービスを開始

三井住友カードのコールセンターの混雑により、オペレータになかなかつながらない場合や、利用者のの都合のよい時間帯を活用して問題を解決したい場合など、利用者が「当日~2日後まで、時間は10:00~18:00」の範囲で都合の良い日時を指定することで、三井住友カードのコールセンターから折り返し電話予約ができるサービスが開始されます。

登録の携帯電話番号で利用者のカード番号を識別

三井住友カードに登録している携帯電話番号から連絡した場合であれば、利用者を自動的に識別するため、自動音声上でのカード番号入力による本人確認が不要になります。


三井住友カードのおすすめクレジットカード

【三井住友カードのおすすめナンバーレスカード】
個人用 三井住友カード(NL) 三井住友カード ゴールド(NL) 三井住友カード プラチナプリファード
デザイン 三井住友カード(NL)ナンバーレスカード - 年会費永年無料 三井住友カード ゴールド(NL)ナンバーレスの券面画像 三井住友カードプラチナプリファード(NL)の券面画像
発行 スピード ネットで申し込みしてから最短10秒で即時発行(※)で即時発行ができ、すぐ使える。
※即時発行ができない場合があります。
ポイント
還元率
最大7%還元 (※1) 最大7%還元 (※1) 最大15%還元
(ポイント付与の詳細は
公式ページで確認してください。)
対象 初めてカードを作る方におすすめ 年間100万円以上使う方におすすめ 年間200万円以上使う方におすすめ
年会費 永年無料 5,500円
年間100万円以上の利用で
翌年以降は年会費永年無料(※2)
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詳細 ページ 三井住友カード(NL)と
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※1:最大7%ポイント還元の内訳は通常ポイント0.5%+スマホのタッチ決済利用6.5%となっています。 商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があり、iD、カードの差し込み、磁気取引は対象外です。 一定金額(原則1万円)を超えるとタッチ決済でなく、決済端末にカードを挿して支払いをするく場合があり、その場合の支払い分は、タッチ決済分のポイント還元の対象となりません。 上記、タッチ決済とならない金額の上限は、ご利用される店舗によって異なる場合があります。 ポイント還元率は利用金額に対する獲得ポイントを示したもので、ポイントの交換方法によっては、1ポイント1円相当にならない場合があります。
※2:対象取引や算定期間等の実際の適用条件などの詳細は、三井住友カードのホームページを必ずご確認ください。

 

【三井住友カードのおすすめ法人カード】

業務用 三井住友カード
ビジネスオーナーズ
ゴールド
三井住友カード
ビジネスオーナーズ
デザイン 三井住友カード ビジネスオーナーズ ゴールドカード smbc-biz-owners
特徴 ①審査書類として、登記簿謄本や確定申告書が不要なので、いますぐネットから申し込み手続きができます。キャッシュカードや通帳など、引き落とし用の口座番号がわかるものは必要です。)
②決算書や確定申告書、銀行口座残高証明など 業績に関する審査書類も不要なので、設立1年未満で決算書がない、設立・起業したばかりで、まだ売り上げがない・少ない、赤字など審査が不安な経営者にもおすすめです。
対象 満20歳以上の法人代表者、個人事業主(フリーランス、副業を含む) 満20歳以上の法人代表者、個人事業主(フリーランス、副業を含む)
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永年無料
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詳細 三井住友カード
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