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ソフネック、AIチャットボットの新サービス「Kagya Lite」を提供開始

VOIX編集チーム公開2020-11-06 ニュース

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この記事の目次

ソフネック株式会社、顧客対応の自動化をスピーディに実現するAIチャットボット「Kagya Lite」を提供開始

AIチャットボットエンジン「Kagya」を運営するソフネック株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：竹内栄）が、顧客対応の自動化をスピーディに支援する新サービス「Kagya Lite」を初期費無料で提供開始する。

人工知能言語AZ-Prologを開発、30年以上にわたり自然言語処理やエキスパートシステムの開発を続け、ユーザーに寄り添い自然な対話が可能なAIチャットボットエンジンKagyaを提供している。

「Kagya Lite」は、一般的なAIチャットボットと比べ、独自アルゴリズムによる高い日本語意味理解力、論理型の言語処理による失言リスク防止、生の対話ログデータを活用したPDCA支援などの特徴を持つ「Kagya」のプラットフォームを活用し、スピーディな実装と高いコストパフォーマンスを実現したプランとなっている。

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＜以下、リリース＞

企業の顧客対応自動化をスピーディに実現するAIチャットボット「Kagya Lite」を初期費無料で提供開始。

－withコロナ時代の新しい働き方をAIチャットボットから支援－

独自の言語処理システムにより高度な日本語対話を実現するAIチャットボットエンジン「Kagya」を運営するソフネック株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：竹内栄）は、顧客対応の自動化をスピーディに支援する新サービス「Kagya Lite」を、2020年11月6日から初期費無料（※）で提供開始します。

■当社のAIチャットボット領域における取り組み

当社では、人工知能言語AZ-Prologを開発し、これを使用して自然言語処理やエキスパートシステムの開発を30年以上も続けてきました。この一つとして、ユーザーに寄り添い自然な対話が可能なAIチャットボットエンジンKagyaを提供してきました。
一般的なAIチャットボットと比べたKagyaの強みは以下の通りとなります。

１．独自アルゴリズムによる高い日本語意味理解力
２．論理型の言語処理による失言リスク防止
３．生の対話ログデータを活用したPDCA支援

＜Kagyaのシステム構成図＞

一方でKagya導入にあたっては、緻密な対話の論理設計や調整が必要となるため、仕様確定から実装まで3～6か月程かかる場合が多く、お急ぎのご要望に十分にお応えすることが難しい課題がございました。そこで、今回は本課題を解決する新サービス「Kagya Lite」のリリースをさせて頂くこととなりました。

■Kagya Liteの概要について

「Kagya Lite」は、Kagyaのプラットフォームを活用しながら、よりスピーディな実装と高いコストパフォーマンスを実現したプランです。曖昧なユーザーの入力に対して、質問の選択肢を提示する応答により、高い応答成功率を維持しながら実装までの必要期間を抑えることが可能です。その他、CMS上でのFAQや専門用語の追加機能や分析ダッシュボード機能等もご利用頂けます。