【新型コロナ】企業と顧客のコミュニケーション 影響度ランキング発表

【新型コロナ】企業と顧客のコミュニケーション 影響度ランキングトップは「顧客への対面訪問が制限され、商談の進行が中断または遅延している」

【新型コロナ】企業と顧客のコミュニケーション 影響度ランキング

　第1位：顧客への対面訪問が制限され、商談の進行が中断または遅延している（38.2％）
　第2位：自社開催イベント／セミナー／ユーザー会が延期・中止となった（28.3％）
　第3位：展示会の出展が中止となった（25.4％）

という結果になりました。（※複数回答可）

新型コロナウイルスの感染拡大により、企業やサービス、事業者と顧客のコミュニケーションに大きな影響が出ています。イベントや外出自粛やリモートワークの推奨などにより、直接対面でのコミュニケーション機会が制限され、計画変更や修正を余儀なくされていることがわかりました。
特に、リモートワークが進んでいることや顧客との対面訪問の制限により、コミュニケーションや商談等が中断したり遅延していることにより、今後の活動にも影響が及ぶことが予測されます。

現在無料でもテレワーク、リモートワークを推進するツールが増えていますので、柔軟に活用し経済活動を少しでも継続する努力をしたいです。

2020年3月27日～30日、コミューン株式会社は、新型コロナウイルス感染拡大による企業の顧客コミュニケーションに関する調査を実施しました。（サンプル数：108）
参照元