【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング発表

【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキングトップは「SNS」

【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング

　第1位：SNS（37.5％）
　第2位：オンラインコミュニティ（31.3％）
　第3位：特にない（22.9％）
　第4位：メールマガジン（16.7％）
　第5位：オンライン配信（10.4％）

という結果になりました。（※複数回答可）

新型コロナウイルスの感染拡大により、企業やサービス、事業者と顧客のコミュニケーションに大きな影響が今後も継続、またはより厳しい制限の可能性も予測される中、活動を継続するためにオンラインでの商談やセミナーなどを実施できるツールも増え、利用企業も増加していきそうです。
企業側も運用体制を変えざるを得ない局面に達していますが、その状況をサポートするツール、サービスを活用し乗り越えていきたいです。

2020年3月27日～30日、コミューン株式会社は、新型コロナウイルス感染拡大による企業の顧客コミュニケーションに関する調査を実施しました。（サンプル数：108）
参照元