【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング発表

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【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング発表

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【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング

【新型コロナの影響拡大】企業が利用したい顧客コミュニケーションツール ランキング

 第1位:SNS(37.5%)
 第2位:オンラインコミュニティ(31.3%)
 第3位:特にない(22.9%)
 第4位:メールマガジン(16.7%)
 第5位:オンライン配信(10.4%)

という結果になりました。(※複数回答可)

新型コロナウイルスの感染拡大により、企業やサービス、事業者と顧客のコミュニケーションに大きな影響が今後も継続、またはより厳しい制限の可能性も予測される中、活動を継続するためにオンラインでの商談やセミナーなどを実施できるツールも増え、利用企業も増加していきそうです。
企業側も運用体制を変えざるを得ない局面に達していますが、その状況をサポートするツール、サービスを活用し乗り越えていきたいです。

2020年3月27日~30日、コミューン株式会社は、新型コロナウイルス感染拡大による企業の顧客コミュニケーションに関する調査を実施しました。(サンプル数:108)
参照元

※文中の製品やサービスなどの名称およびロゴは、各社の商標または登録商標です。
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