「sAI Search（サイサーチ）」AI搭載のFAQシステムをJALカードが導入
VOIX編集長 虎さん
株式会社JALカードが株式会社サイシードのAI搭載のFAQシステム「sAI Search（サイサーチ）」を導入
AIやLINEを活用したDX支援事業を展開する 株式会社サイシード（住所：東京都新宿区、社長：代表取締役 松尾陽二）が提供するAI搭載のFAQ検索システム「sAI Search（サイサーチ）」を、法人カードなどクレジットカードやJALマイレージバンクサービスを展開する 株式会社JALカード（住所：東京都品川区、社長：代表取締役社長 加藤 淳）が導入した。
「sAI Search（サイサーチ）」とは
sAI Searchは、高性能な独自のAI検索エンジンと手厚い運用サポート、顧客の行動データ解析により問い合わせ対応削減と売上アップを実現するFAQ検索システム。
JALカードでは、利用者から入会方法やマイル・付帯サービスなどのお問い合わせが寄せられており、JALカード公式Webサイトの「よくあるご質問」ページに「sAI Search」を導入し、利用者が疑問に思ったことをWEBサイト上で自己解決できる環境を整備した。 これにより、JALカード会員は、AIを活用した「自然文検索」やキーワード候補がおすすめされる「タグ検索」によって、今まで以上にスピーディーに疑問を解決することができるようになる。
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