「ミライAI」の正式版をリリース／代表電話自動取り次ぎサービス

株式会社ソフツーは、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」の正式版を2月1日（水）より提供開始した。

サイトURL：https://www.miraiai.jp/

「ミライAI」開発の背景について

出社型のオフィスワークとリモートワークを組み合わせた、ハイブリッドワークが注目される昨今、企業では電話対応における課題が浮き彫りになっている。出社率が低下することで代表電話の取りこぼしが発生し、顧客満足度の低下だけでなくビジネス機会の損失にも繋がっている。

また、電話の受け答えに慣れず、オフィスで鳴り響く電話にストレスを感じている若手社員も多く、電話対応の研修に時間やコストを割く企業も多いのが現状だ。 IP電話通信技術に15年以上も携わってきたソフツーは、革新的で人々の生活を豊かにしてきた電話が、今の時代には面倒で迷惑な存在になりつつあることに着目し、代表電話のDX化を図るべく、AI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」の開発に至った。

ミライAIとは

「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、ご用件のお伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービス。

また、不在の場合はヒアリングした電話相手の情報を即時に音声またはテキストで共有することで、非効率な代表電話の対応を効率化し、解放的でゆとりある時間をお客様へ提供する。

さらに、導入する企業の心理的ハードルを下げるため「AIを世に普及させよう」というミッションの元、「低コスト、すぐ導入できる(※)」を武器に、誰もが使いたい時に使えるクラウドAIサービスを目指している。

※ 1ヶ月あたり500円から、最短1日でサービスを開始

株式会社ソフツーについて

株式会社ソフツーは、コーポレートスローガン”Voice for innovation”をかかげ、通信技術・通話技術の発展とともに、社会へ新たな価値を提供する会社です。クラウド型コールセンターシステムサービス事業、クラウド型AI電話自動応答サービス事業など、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っています。

株式会社ソフツーコーポレートサイト：https://www.softsu.co.jp/

会社概要

会社名：株式会社ソフツー

代表者：代表取締役 鍾 勝雄

ＵＲＬ：https://www.softsu.co.jp/

所在地：〒103-0004 東京都中央区東日本橋1-1-7　野村不動産東日本橋ビル５階

資本金：20,000,000円

事業内容：クラウド型コールセンターシステムサービス事業、クラウド型AI電話自動応答サービス事業