住信SBIネット銀行が2022年度JCSI「銀行業種」調査第１位を獲得
VOIX編集部
022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）「銀行業種」調査で住信SBIネット銀行が第１位を獲得
住信SBIネット銀行が第1位となった指標
- 知覚価値 ：コスト・パフォーマンス
- 顧客満足 ：利用後の満足度
- 推奨意向 ：クチコミ
- ロイヤルティ：将来への再利用意向
JCSI（日本版顧客満足度指数）調査について
サービス産業生産性協議会が、日本の主なサービス産業30業種前後、約400の企業・ブランドを対象に、業種横断での比較・分析が可能な「JCSI」（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）を開発し、2009年度から発表を行っています。
2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表
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