海外EC 利用者の実態調査-10代EC利用者の過半数が海外EC利用経験あり
VOIX編集長 虎さん
株式会社ジャストシステムが発表した、Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年1月度）で、「10代EC利用者の半数以上に海外ECの経験有り」、「女性はInstagram、男性はネット記事で海外ECサイトを知る」など、興味深いことがわかりました。
海外EC利用調査のポイント
➡10代のEC利用者の半数以上が海外のECサイトから商品を購入したことがある
➡海外ECサイトを知ったきっかけ1位、女性は「Instagram」、男性は「ネット記事」
➡海外ECを利用する理由1位は、「日本にはない商品がある」
➡海外EC利用時のトラブル1位は、「配送遅延」
EC利用経験者の海外ECサイト利用について
| 内容 | 割合 |
|---|---|
| 利用したことがある | 30.5％ |
| 知っているが、利用したことはない | 37.2％ |
EC利用経験者の年代別 海外EC利用率
| 年代 | 割合 |
|---|---|
| 10代 | 55.1％ |
| 20代 | 43.3％ |
| 30代 | 30.8％ |
| 40代 | 23.1％ |
| 50代 | 23.9％ |
| 60代 | 21.1％ |
※海外ECサイト：日本企業が運営するECモールへの出店ではなく、海外企業による直営EC。
海外のECサイトを知ったきっかけ ランキング
| 順位 | きっかけ | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | インターネットのニュース記事 | 30.1％ |
| 2位 | 友人・知人 | 22.4％ |
| 3位 | 21.9％ |
海外のECサイトを知ったきっかけ男女別1位
| 性別 | きっかけ | 割合 |
|---|---|---|
| 男性 | インターネットのニュース記事 | 37.4 ％ |
| 女性 | 31.5％ |
海外ECを利用する理由 ランキング
| 順位 | 理由 | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | 日本にはない商品がある | 63.3％ |
| 2位 | 価格が安い | 50.5％ |
| 3位 | 商品の種類が豊富にある | 34.2％ |
海外EC利用時のトラブル ランキング
| 順位 | トラブル | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | 予定よりも配送が遅くなった | 34.7％ |
| 2位 | 商品の中身が思っていたものと違った | 31.1％ |
| 3位 | パッケージが汚れていた／ 破損していた | 24.5％ |
※調査対象：17歳～68歳の男女1,100名。
※複数回答あり。
※文中の製品やサービスなどの名称およびロゴは、各社の商標または登録商標です。
