JR 東日本「えきねっと」がForterを導入し不正対策を強化：安全な取引環境の実現へ

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この記事がおすすめな人・読んで得られるメリット

本記事は、JR 東日本の「えきねっと」における不正対策の最新情報に興味がある方や、AI・機械学習を活用したセキュリティソリューションに関心を持つ方におすすめです。また、安心・安全な取引環境の構築に向けた取り組みについて理解を深めたい方にも有益な内容となっています。

JR 東日本「えきねっと」がForterを導入

AI・機械学習を用いた不正対策プラットフォームを手掛けるForter（フォーター）は、東日本旅客鉄道株式会社（JR 東日本）が新幹線やJR特急などの空席案内・申込ができる「えきねっと」の不正対策にForterのソリューションを導入したことを発表しました。「えきねっと」ではForterを導入して以降、不正利用が大幅に減少し、お客さまにとって安心・安全な購入体験を実現しています。

不正利用対策の背景

これまで「えきねっと」では、複数の仕組みによるクレジットカード取引における不正対策を実施してきました。しかし、不正攻撃は日々巧妙化しており、更なる対策が求められていました。また、不正対策を講じる上で、ルール運用など人手による運用負荷がかからない対策が必要とされていました。

Forterの導入とその効果

JR 東日本は、AI・機械学習を活用したForterを導入し、これまでの仕組みを置き換えることで、より安心・安全な取引環境を構築しました。Forterの高精度判定により不正利用は大幅に減少し、不正者を締め出すことで不正利用は更に減少傾向にあります。従前のツールでは必要だった業務負荷を削減し、完全な自動化を実現しました。

Forterのコメント

Forterの日本担当カントリーマネージャーを務める野田陽介は、「このたび「えきねっと」のセキュリティに大きく貢献できたことを大変嬉しく思います。不正利用はブランドイメージや顧客体験に大きく影響します。Forterの圧倒的な高精度判定により不正利用の削減に限らず、より使いやすいサイト・顧客体験に貢献してまいります。」と語っています。

JR 東日本「えきねっと」について

「えきねっと」は、新幹線や特急列車の座席予約・きっぷ購入をスマホやパソコンから行える便利なサービスです。新幹線 e チケット（トクだ値）や在来線チケットレス特急券（トク割）などの割引商品も購入可能で、利用者にとっておトクな選択肢を提供しています。なお、きっぷの申込には「えきねっと」への会員登録／ログインが必要です。

Forterについて

Forterはデジタルコマースのための「トラスト（信頼）」プラットフォームです。高度なAIに基づいて構築されており、購買プロセス全体を通じて信頼性に関する正確かつ瞬時の判定を提供します。事業者に対して、不正取引の心配をすることなくスピード感のある商取引を行えるよう、確信と洞察を提供しています。ForterはAdobe、ASOS、eBay、Instacart、Priceline、Nordstromをはじめとする40万を超える事業者から信頼を得ており、これまでに2兆ドルを超える取引を処理しています。

終わりに

JR 東日本の「えきねっと」がForterを導入し、不正利用を大幅に削減したことは、今後の取引環境の安全性を高める重要な一歩となります。AI・機械学習の力を借りて、より安心して利用できるサービスが提供されることで、顧客体験はさらに向上していくことでしょう。未来に向けて、ますます進化するデジタルコマースの世界に期待が高まります。