株式会社ＢＳＮアイネットが「水道ポータル」アプリを提供開始

開発背景

ＢＳＮアイネットは1980年より、全国の水道事業体様向けに水道料金システム「MERCURIE（マーキュリー）」のサービス提供を行っています。

昨今のDX推進において、水道事業体様には水道使用者へのサービス向上や人手不足の解消および業務の効率化が求められている中、以下の業務においては主に人手による対応が行われています。

• 使用水量のお知らせ
• 料金支払
• 開閉栓等の異動受付業務
• 水道使用者への各種通知や広報

これらの業務をデジタル化し、水道使用者に向けたサービスの向上、そして職員の業務効率化を目指し、水道使用者向けの窓口業務を一元管理できるシステム「水道ポータル」のサービス提供を開始しました。

水道ポータルを導入していただくことで、水道事業体様はもちろん水道使用者は、平日窓口や電話での対応が中心であった各種手続き（使用水量確認、開閉栓手続き、名義変更、支払方法の変更など）や、ペーパーレスによる料金支払いを、２４時間いつでもどこでも行えるようになります。

ＢＳＮアイネット水道ポータル機能

水道使用者のメリット

• いつでもどこでも待ち時間なしで行える各種手続き
• 過去の水道使用量をいつでも確認が可能
• ペーパーレスかつキャッシュレス決済での料金支払い

水道事業体様のメリット

• 水道使用者への利便性向上と事務負担の軽減
• プッシュ通知（個別通知が対応）機能による水道使用者との接点強化
• 水道料金システムベンダーを選ばず導入が可能
• LGWANや閉域網からも利用できる管理者機能
• 基本機能からスタートし、将来的に拡張機能の追加導入も可能
• スマートメーター情報の集約とデータの利活用

今後の展開について

今後も、水道事業体様のDXを加速させるため、「水道ポータル」を常に成長させ、課題解決・業務の効率化に貢献し、より一層サービスの利便性向上、水道使用者の満足度向上の実現を支援してまいります。

問い合わせ先

• 株式会社ＢＳＮアイネット パッケージビジネス事業部 営業部
• Tel：025-250-5605
• Email：pkgsp@bsnnet.co.jp
• 受付時間：9時00分～17時00分
  （土曜日・日曜日・祝日ほか弊社休業日を除く）

ＢＳＮアイネット 会社概要

• 株式会社ＢＳＮアイネット（https://www.bsnnet.co.jp/）
• 所在地：新潟県新潟市中央区米山二丁目5番地1
• 代表者：代表取締役社長：南雲俊介

新潟市に本社を構え57年、新潟から全国の行政・企業・医療機関向けにソリューション提供を行うICT事業を展開。社会やお客さまとの価値共創型企業をめざし、地域課題解決をテーマに、共創によるDX推進・先端技術を活用した開発を行っています。

近年では県主導のイノベーション創出支援事業・５Gソリューション開発促進事業・ヘルスケアICT立県等のプロジェクトにおいて、産学官連携事業の立案や実証・導入推進を行っています。

2020年には、新潟県最大級のイノベーション施設「NINNO」にも拠点を構え、行政・企業（スタートアップ、ベンチャー等）・教育研究機関の皆さまとも共創事業を推進しています。