JALカードが「NPS®ベンチマーク調査 2022」クレジットカード部門1位に選定
VOIX編集チーム
JALカードが「NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査 2022」クレジットカード部門の1位を受賞
株式会社JALカードが、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が発表した「NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査 2022」において、クレジットカード部門1位を受賞しました。
NPS®とは
NPS®「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」とは、「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化し、顧客ロイヤルティを測る指標となっており、JALカードは、「会員向けイベントやキャンペーンの充実度」や「利用金額の多さや長期利用に対する特典・サービスの充実度」がロイヤルティに与える影響が評価されNPS®1位を受賞しました。
NPS®ベンチマーク調査2022 クレジットカード部門 概要
- 調査方法：NTTコムリサーチによる非公開型インターネットアンケート
- 調査対象：インターネットリサーチモニターのうち調査対象企業となるクレジットカード会社の契約者
- 調査期間：2022年8月26日から2022年8月29日まで
- 有効回答者数：7,543名
※Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
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